Problema cambio canali

[biavaz90]

Buongiorno. 
ho acquistato uno Sharp Aquos 4t-c40bj3ef2nb. fine 2019. 
Già da dopo poco tempo l’acquisto si è manifestato il seguente difetto:

il tastierino numerico del telecomando si disattiva cioè il televisore non sente più il cambio canale fatto con il tastierino numerico mentre tutto il resto del telecomando funziona. 
Se fisicamente tolgo la spina di rete e ricollego il televisore alla rete elettrica tutto funziona regolarmente per qualche giorno o settimana. Tempo qualche giorno o 1/2 settimane il difetto ricompare e devo rifare la stessa operazione detta prima. 
Il centro di assistenza non ci salta fuori e dice che la Sharp non gli risponde. 
Non ci sono com’è logico disturbi di altre apparecchiature. 
 

qualcuno mi può aiutare ?