Difetto LED lavastoviglie bosh SPV40 - sostituzione prodotto entro 7 gg

[dordei]

Buongiorno,

5 giorni fa ho acquistato da un negozio on-line una lavastoviglie bosch da incasso 45 cm SPV40. La lavastoviglie funziona alla perfezione se non fosse per i led.

 

I led risultano tutti funzionanti ma nel momento in cui si aziona il lavaggio si spengono tutti ed è impossibile capire a che punto è il lavaggio. L'unica cosa che fa capire quando ha finito è il suono finale.

 

Purtroppo ho buttato via l'imballaggio. Secondo voi il rivenditore è obbligato ugualmente essendo nei tempi previsti dalla legge di ritirare il prodotto difettoso e sostituirlo essendo passato così poco tempo dall'acquisto?

 

In alternativa secondo voi da cosa può dipendere il malfunzionamento dei led?

 

Grazie mille

[Riccardo Ottaviucci]

ovvio che l'imballo di un grosso elettrodomestico si butti,anche perchè normalmente per toglierlo lo si danneggia irrimediabilemente.

Devi preoccuparti di reimballarlo adeguatamente e attivare la procedura di reso per vizio di funzionamento,previo accordo col venditore.

Credo sia più opportuno richiedere l'intervento di riparazione in loco da un tecnico della bosch,ovviamente senza alcuna spesa.

[dordei]

ti ringrazio quello che mi fa rabbia è chiedere subito la riparazione per un prodotto che non ha nemmeno una settimana di vita è per quello che sono più propenso a richiedere la sostituzione del prodotto da parte del venditore.

 

Se per caso chiamo l'assistenza a domicilio secondo me sistemano il difetto ma non mi danno il prodotto nuovo

 

grazie mille

Alessandro

[Riccardo Ottaviucci]

Se per caso chiamo l'assistenza a domicilio secondo me sistemano il difetto ma non mi danno il prodotto nuovo

questo è poco ma sicuro però ti eviti un sacco di lavoro e rogne burocratiche

[PLUTO56]

Queste lavastoviglie,quando sono in funzione spengono il display,per vedere qualcosa,devi aprire la porta

[dordei]

ciao Pluto. grazie della risposta. Ma sei sicuro? il manuale scrive che alla fine del lavaggio il led del lavaggio e dell'asciugatura si spengono ma non si parla mai di spie spente durante il lavaggio anzi altrimenti a cosa servirebbero i led dell'asciugatura e del lavaggio?

 

grazie

[PLUTO56]

Non so cosa scrive il manuale,pero',fai la prova durante il lavaggio ad aprire la porta e fai subito il riscontro. Tutte quelle che ho visto,e che hanno il display,si comportano nel modo che ti ho detto.

[manil]

per me la tua lavastoglie non ha nulla che non và
è un modello a scomparsa totale è normale che tu non possa vedere nulla durante il lavaggio

ho una lavastoviglie ad incasso (scomparsa totale) bosch e neanche io vedo nulla,però a differenza della tua ha una luce rossa che viene proiettata sul pavimento quando è in funzione, non so però se questa opzione è anche sul tuo modello )controlla la scheda tecnica sul sito bosch oppure telefona hanno un numero verde)

per il libretto d'istruzioni io l'ho capita così:
se apri la lavastoviglie in funzione ci sono quei led accesi
visto che è a scomparsa totale quando è chiusa ed in funzione come fai a vedere i led??
lo so tante volte i libretti d'istruzione fanno venire dei dubbi :)
perchè hanno la pessima abitudine di dare lo stesso libretto d'istruzione per più modelli simili

[ex-NRGista]

Concordo sul fatto che le macchine ad incasso a scomparsa totale del gruppo BSH quando sono chiuse spengono tutti i led di segnalazione ed il display, ho riparato la scheda di una Bosch abbastanza vecchiotta (aveva più di dieci anni) e ho potuto verificare l' effettivo funzionamento di essa solo quando l' ho montata sulla macchina.

[Diomede Corso]

Sorrido, concedetemelo... al sentire che una discussione parte con sostituzioni prodotto, imballaggi, resi, tempi legali ecc... e poi all'ultimo bastava leggere il libretto di istruzioni, o prendere un po' di dimestichezza con il prodotto per capire che è tutto normale...

Detto questo, dimenticate che i negozi online attivino resi/ritiri o altro... non lo fanno i negozi reali, figuriamoci i virtuali... e cmq solo previo accordo con il produttore e dopo parere di un tecnico dell'assistenza... il cliente non decide MAI la sostituzione, al massimo può sperarla

Fai comunque anche una telefonata al servizio clienti e chiedi di parlare con un tecnico BOSCH, ti dirà lui se il tuo modello ha quel particolare funzionamento così fugherai ogni dubbio