lavatrice aeg che non finisce i programmi

[brasile1]

salve a tutti

sono alle prese con una lavatrice aeg l98699fl con numero codice 914531312 da 9kg; essa non finisce i cicli di lavaggio ,anche i piu' corti:ce ne sono da 20 minuti.

pero' tutte le funzioni ci sono,nel senso che :prende l'acqua ,la scarica, il cestello gira in tutti edye sensi ,fa lacentrifuga ecc.

ma non li finisce e non esce nessun errore.

non e' che si e' "inquinato " il software?

qualcuno sa come resettare questa macchina?

gradirei moltissimo un aiuto

grazie mille