problemi di programmazione con videocitofono due voice

[savi70]

buongiorno, cortesemente sono un installatore ,ma è la prima volta che installo un due voice Urmet ;il problema che mi si pone è : quando viene fatta una chiamata dall'esterno,"non capita spesso ma di rado" invece di suonare l'apparecchio interno, dall post esterno si sente quello che dicono dentro l'appartamento ,è difettoso ,o ho sbagliato qualche programmazione?

la pulsantiera è una Sinthesi lo schermo interno è un Miro 

grazie per a collaborazione

[Roby57]

Il posto interno è un viva Voce?

Se no, controlla che la leva di sgancio della cornetta sia libera nel movimento