Problema citofono Pivot 334002

[plzimpianti]

salve buon giorno ho un problema con un impianto citofonico articolo citofono 334002 alimentatore 336000.il guasto consiste : non suona dall'esterno e non funziona la fonia ,funziona solo come apertura porta mi chiedevo se il guasto sia nell'alimentatore o dal posto esterno (magari non suonando non apre la fonia?)e che prove posso fare x stabilire quale il guasto ? grazie