malfunzionamento Bticino 300 X13E

[Albertobs]

Buongiorno a tutti, Chiedo se c'è qualcuno che può aiutarmi per una anomalia sul kit videocitofonico  Bticino 363911 che ho installato tempo fa.

Da ieri il posto interno sembra non trasmettere più alcuna informazione tramite BUS. Mi spiego: dal posto esterno azionando il pulsante di chiamata si vedono le immagini sul monitor interno e si sente il campanello, viceversa dal posto interno non si attiva la telecamera e non si apre l'elettro serratura, anche se i pulsanti si illuminano e lo schermo funziona facendomi accedere alle impostazioni software.

L'elettro serratura si apre normalmente con RFID.

L'alimentatore (346050) funziona regolarmente  (28 v su morsetti TI e TK). ho anche provato a spegnerlo per vedere se si resettava.

Avete qualche suggerimento?

grazie mille

 

[Maurizio Colombi]

Se il prodotto è in garanzia e puoi dimostrarlo, ti conviene chiedere l'intervento del CAT di zona, la ricerca guasti diventa molto difficile se non si hanno a disposizione i ricambi o il software per la ricerca guasti.

[Albertobs]

Purtroppo il prodotto non è più in garanzia..