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Problema Mitsubishi melcloud


mastra911
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mastra911

Buongiorno, da ieri pomeriggio verso le 14 circa, ho un'unità interna monosplit Mitsubishi con relativo modulo wifi che ha smesso di comunicare con i server melcloud. Il modulo wifi è correttamente connesso a internet e se lo pingo è raggiungibile ma non comunica con melcloud. Ho già provato a togliere corrente per 20 minuti ma nulla è cambiato, ho provato anche a resettare il modulo wifi e riconnetterlo al wifi, una volta riconnesso ha comunicato con melcloud per 15 minuti circa poi basta. Ora il modulo è connesso a internet e ma non comunica con i server. In casa ho un'altra unità interna sempre Mitsubishi ma modello diverso e comunica correttamente con melcloud. Ho provato a contattare Mitsubishi al servizio dedicato a melcloud e non risponde nessuno.... Qualcuno ha lo stesso problema? Sapete se ci sono problemi con melcloud? Grazie 

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Ciao buongiorno, stesso problema anche io da venerdì pomeriggio ! Ho riprovato ieri a resettare il dispositivo Wi-Fi , ha funzionato mezza giornata è già da ieri sera alle 21 di nuovo offline con i led Verdi che confermano corretta connessione al Wi-Fi di casa.

 

penso anche io sia un problema del server

 

se hai novità aggiorniamoci 

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Buon Giorno

Anche io ho lo stesso problema da venerdì 25/11.

Due condizionatori uguali uno si è disconnesso alle 17:33 e l'altro si è disconnesso alle 18:24.

Oggi ho mandato una mail al servizio assistenza " lo si può fare tramite l' app" e mi hanno risposto che sono a conoscenza del problema

"

Buongiorno
Gentile cliente, siamo a conoscenza di potenziali problematiche temporanee
in corso con alcuni dispositivi che non riesco a collegarsi correttamente ai
server MELCloud.

Cortesemente chiediamo la cortesia di pazientare alfine di permetterci di
risolvere la problematica al più presto.

"

Questo il testo con cui hanno risposto alla mail

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Buonasera anch'io da ieri ho questo problema di comunicazione a melcloud.

Ho un sistema dual 

Lo split che ho in cucina funziona regolarmente,mentre quello in mansarda non funziona.

Ho provato a resettare più volte il modulo Wi-Fi la procedura va inizialmente a buon fine,ma  dopo pochi minuti si accende il led arancione errore con i led net e line che si alternano

Mi confermate che è un problema server e non un malfunzionamento della mia unità?

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Alessio Menditto

Kryszeus forse dipende dal server forse no, ma devi aprire una tua discussione, perché se non dipende dal server e qualcuno comincia a rispondere su un problema DIVERSO da chi ha aperto la discussione ci viene confusione.

Apri tranquillamente una nuova discussione e vediamo di aiutarti, grazie.

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