Problema videocitofono Btcino 344824

[aldo1995]

Salve a tutti, da poco ho preso in affitto una casa che ha il videocitofono Btcino 344824. Quando qualcuno suona il campanello, il video si vede ma quando alzo la cornetta dopo 1/2 secondi si spegne il video, non sento la persona e posso solo aprire la porta. Capita alcune volte che questa cosa accade e se metto la cornetta al suo posto e mi citofonano subito dopo, alzando la cornetta tutto funziona perfettamente. Secondo voi qual'è il problema?