Citofono Bticino problema apertura cancello residence

[coroas]

Buongiorno a tutti, abito in un residence, all'interno della abitazione ho un citofono come da foto allegate, funzionava bene e si sentiva la suoneria quando suonavano dall'esterno, di pinto in bianco non riuscivo più ad aprire il cancello di ingresso al residence ma si sentiva la suoneria quando faceva la chiamata dalla ingresso del residence, avevo aperto e ho costatato che il pulsante con il due fili bianche avevano continuità (forse era incastrato il pulsantino) ho provato a smontarlo dalla sede del citofono e dopo funzionava senza problemi (non rimaneva la continuità fissa ma solo quando usavo il pulsante), tuttavia non apriva il cancello principale, ne il cancellino pedonale, facendo una prova ho notato che dopo aver rimesso la carcassa del citofono non si sentiva più la suoneria quando chiamano all'ingresso si sente solo un semplice bip, e continua a non funzionare sia l'apertura del cancello carrabile che quello pedonale, avevo staccato il ponticello quello con il numero 2 e rimesso ma non ho ottenuto nessun risultato, potete dirmi quale verifiche posso fare, la mia compagna lavora in casa e riceve i cliente direttamente ed è un po' un casino senza poter aprire da casa il cancello e non sentire che suonano solo quel bip che non si sente molto.

Potete aiutarmi per favore, ho dimestichezza con la elettricità dato che faccio assistenza tecnica, ma di citofoni non ci capisco molto, poi non ho nemmeno lo schema di funzionamento.

 

 

Grazie   

[Maurizio Colombi]

Quanti appartamenti ci sono nel residence? 20 o più?
Il difetto di non aprire la serratura è relativo solo al tuo apparecchio?

[coroas]

Grazie Maurizio per la risposta, ho chiesto alla vicina di casa e il suo funziona senza problemi, ho visto negli altri post del forum che qualcuno ha usato il Bticino 344232 e funzionava senza problemi, pensavo di acquistare questo ultimo per sostituirlo, ho letto che devo prendere da quello vecchio il ponticello verde con la scritta 2 ed inserirlo nella stessa posizione di quello nuovo, poi i fili che nel mio sono nella posizione 3 e 4, poi devo fare qualcosa d'altro?, quel ponticello con il filo rosso di quello vecchio devo installarlo sul nuovo?

 

Grazie

[click0]

il volume della suoneria è al massimo?

 

quanti appartamenti ha il condominio?

[coroas]

si volume al massimo, il residence ha diverse villette (30 più o meno), ma ha sempre funzionato senza problemi fino a ieri

[coroas]

Buongiorno a tutti, alla fine ho fatto arrivare il nuovo citofono bticino 344232 in sostituzione a quello bticino 344212, ho installato i quattro fili due per parte dei morsetti bus, e collegato il ponticello verde 2 nella posizione sempre come era nel vecchio 344212, adesso il nuovo citofono suona (con il vecchio faceva solo un bip), ma comunque non mi funzionano i tasti per l'apertura del cancellino pedonale e l'altro per il passaggio carrabile (come funzionavano nel vecchio), penso che i cavi bus si possano installare indifferentemente senza rispettare polarità (ho mi sbaglio), ho controllato la tensione che arriva ai due cavi bus ed è di 18,8 volt, avevo parlato con bticino prima di ordinare il citofono nuovo e mi avevano assicurato che dovevo solo installare i due cavi bus e mettere il programmatore (ponticello verde con scritta 2) e doveva funzionare senza problemi, qualcuno mi può aiutare?, grazie

[Ghost68]

La chiamata dal posto esterno ti arriva => SI

Il citofono suona => SI

L' audio funziona (senti e parli) => SI

Se non riesci ad aprire la porta/cancello... non è un problema sul citofono nuovo. Sono due fili (anche se tu ne vedi quattro) che servono per il COMPLETO funzionamento.

Tutti i citofoni degli altri residenti funzionano e aprono le stesse tue porte/cancelli => SI

Apparentemente è impossibile, ma visto che a tutto c'è una spiegazione, servono maggiori informazioni sulla restante parte d'impianto.

Ciao