problema audio pulsantiera terraneo 342150

[mircoi]

Buongiorno, ho un sistema terraneo 342150 con 6 interni, e 2 postazioni una al cancello generale e una per ogni entrata delle singole abitazioni il problema è il seguente:

premendo uno dei campanelli sulla pulsantiera situata  nei pressi del cancello generale all'inquilno corrispondente il citofono suona , l'inquilino sente la voce del chiamante ma il chiamante non sente la voce dell'inquilino, tasti funzione videocamera apriporta e garage ok,l'unico problema è che il chiamante NON SENTE la voce dell'inquilino, il citofono dell'inquilino ha il microfono che va in quanto dalla seconda postazione davanti all'entrata funziona tutto e si sente la voce dell inquilino qualche consiglio?