Problema Ring Intercom con ELVOX R209

[mclinus]

Ciao a tutti,
vi chiedo un gentile aiuto tecnico per il mio Ring Intercom in quanto l'assistenza ufficiale non è stata ancora in grado di risolvere il problema dopo UN MESE di scambio email.
Ho un citofono ELVOX R209, con pulsante porta ESTERNO al citofono (su pulsantiera a parete).
Ho eseguito l'installazione e la configurazione come indicato dall'app, ma giunto alla parte del test finale, suonando il campanello su strada non ricevo alcuna notifica e Ring non rileva nulla; la schermata indica un probabile un problema di cablaggio (P16-160).
Il cablaggio effettuato è questo: 
A-6 (viola) in porta 6
A-5 (grigio) in porta 7
A-3 (nero) in porta 2
A-2 (marrone) in porta 1
A-1 (rosso) in porta 3
Da completo inesperto, l'unica considerazione che mi è venuta in mente è quella che, nel mio citofono c'è un cavo in porta 5 che non è stato accoppiato con nessun cavo Ring Intercom. Possibile che sia quello il problema? Ricordo nuovamente che il tasto per aprire il portone è esterno al citofono.
Ringrazio di cuore chiunque possa aiutarmi a rivolvere questo problema!

[mclinus]

Qui il manuale con lo schema interno del mio citofono: https://www.manualeduso.it/vimar/elvox-r209/manuale?p=2

[Ggiovanni]

Devi collegare 5 e 6, altrimenti Ring non rileva la chiamata.

 

Prova così:

 

- morsetto 1               = C-2 del ring;

- morsetto 2               = C-3 del ring;

- morsetto 3               = C-4 del ring;

- pulsante esterno 1  = C-1 del ring;

- morsetto 5               = C-7 del ring;

- morsetto 6               = C-6 del ring;

- pulsante esterno 2  = C-5 del ring.

 

Accertati che l'apertura sia un circuito in bassa tensione, non so se il ring supporta la 220 o si fonde.

 

Facci sapere.

[mclinus]

Grazie Giovanni, ci provo e ti aggiorno.

[mclinus]

Intanto l'assistenza di Ring mi ha risposto così:

 

Le confermo che se il pulsante della porta è separato non posso fornire il collegamento per il suo citofono ma, posso fornire l'uso di ogni cavo del ring e lei può collegarlo. 
 Le confermo che questa è lo schema del collegamento:

C1 la massa

C2 audio in

C3 audio out
C-4: per i sistemi che richiedono una massa aggiuntiva per l'audio. Internamente, è collegato ad A-1.
C5 aperture la porta

C6 chiamata

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Qualcuno può tradurmi queste informazioni in base ai collegamenti che avevo già effettuato?

[Ggiovanni]

On 4/13/2025 at 7:55 PM, Ggiovanni said:

- morsetto 1               = C-2 del ring;

- morsetto 2               = C-3 del ring;

- morsetto 3               = C-4 del ring;

- pulsante esterno 1  = C-1 del ring;

- morsetto 5               = C-7 del ring;

- morsetto 6               = C-6 del ring;

- pulsante esterno 2  = C-5 del ring.

Questa configurazione l'hai già provata?