Sportello del cestello della lavatrice a carica dall'alto

[rbacchi]

Ciao gente,

ho appena acquistato (20/11/2025) una lavatrice a carica dall'alto Whirlpool ( mod.TDLR 6240S IT). Oggi ho fatto il primo lavaggio a vuoto, di pulizia, secondo le istruzioni ed è andato tutto bene. Successivamente ho fatto un lavaggio "vero" con pochi panni di un neonato; durante il ciclo ho sentito un forte rumore e ho notato che lo sportellino si è aperto e che impuntandosi si è storto. Vi chiedo se avete idea sulla strategia da tenere per il ripristino: può essere un intervento in garanzia? Si può sostituire l'antina in modo semplice?

Grazie a tutti e buone feste.

rb

[rbacchi]

Ciao a tutti,

riprendo io il discorso.

Questa mattina ho contattato il servizio assistenza che mi ha fissato un appuntamento con il tecnico.

L'operatore ha poi ha iniziato una tiritera preconfezionata in cui mi hanno detto che qualora il guasto fosse imputabile alla casa madre l'intervento sarebbe stato completamente gratuito, mentre se imputabile ad un uso non corretto o a cause accidentali (facendo una lista in cui era presente l'apertura delle alette, ecc ecc) sarebbe stato a mio carico. Va comunque detto che le alette erano chiuse al momento dell'avvio del lavaggio, altrimenti non si sarebbe chiuso lo sportello, inoltre l'apertura è avvenuta in fase di centrifuga.

C'era comunque la possibilità di acquistare un servizio di assistenza, a 4.49€/mese che avrebbe coperto tutto, questo danno incluso. Tale servizio è interrompibile in qualunque momento telefonando ad un numero verde che mi hanno dato. Io ho aderito pensando comunque di interromperlo qualora notassi disservizi o inutilità dello stesso. D'altronde spendere due o tre quote a fronte della semplificazione della procedura (già mi vedevo pronto ad una qualche battaglia con qualche unione consumatori) non mi è sembrato sconveniente.

La platea di forumisti cosa ne pensa?

Sia per la tipologia del guasto che per la strategia adottata.

Grazie ancora per l'attenzione, buon anno,

rb

[Ciccio 27]

A mio giudizio, hanno tutto il diritto di dirti che comunque hai chiuso male. A meno che non dimostrano che la molla di torsione è snervata di fabbrica.

[rbacchi]

Grazie Ciccio27,

immaginavo che mi avrebbero sollevato questo dubbio, ma trovo che non sia concepibile un meccanismo che si apre da solo quasi a fine lavaggio. Spero che l'opzione del contratto di assistenza sia funzionante. 

[Ciccio 27]

È che quando chiudi ti devi assicurare che spingendo gli sportelli vadano a contrasto sul pulsante di sicurezza senza che si aprano.

[rbacchi]

Grazie Ciccio27,

comunque riguardando le istruzioni non dicono nulla al riguardo. Anche sul sito si trovano le stesse pagine che ho trovato dentro ilo cestello da nuovo.

[Ciccio 27]

Ma l'unica causa che li farebbe aprire credo siano le molle snervate. Ma te ne accorgeresti subito quando chiudi dal poco sforzo necessario.

[rbacchi]

Grazie Ciccio27,

ma è nuova di pacca! Primo lavaggio di pulizia, secondo e infausto lavaggio vero!

[UABC80]

Il 29/12/2025 alle 18:54 , rbacchi ha scritto:

comunque riguardando le istruzioni non dicono nulla al riguardo. Anche sul sito si trovano le stesse pagine che ho trovato dentro ilo cestello da nuovo.

La mia Whirlpool del 2018 ha la chiusura del cesto fatta in questo modo ed è impossibile che si apra da sola a meno che il fermo blu per qualche motivo non sia a fine corsa come si vede nella foto (mai successo):

https://ibb.co/qMdWgvsh

La tua com'è fatta? 

Inoltre sul manuale è scritto come verificare se il cesto è chiuso correttamente:

https://ibb.co/m5qSNqJQ

 

Diciamo che se hanno tolto quelle informazioni non hanno fatto un gran servizio al cliente…

Per la questione dell'intervento in garanzia dipende da cosa sentenzierà il tecnico, ma per me a meno di difetti evidenti del sistema di chiusura sarà dura che passi…

 

 

Modificato: 16 ore fa da UABC80
maledetta tastiera di Google!

[rbacchi]

Grazie UABC80,

domani controllerò meglio il meccanismo. Il manuale non menziona affatto come comportarsi con le alette. Allego il manuale di istruzioni... 4 pagine!

Purtroppo le immagini non sono leggibilissime, ma si nota la totale mancanza dell'immagine dello sportellino. L'unico sportello citato è quello superiore.

 

Modificato: 14 ore fa da rbacchi

[UABC80]

Mamma mia, se penso che nel manuale della mia ci sono anche delle foto, un paio di fogli aggiuntivi allegati e il test per la durezza dell'acqua (sponsorizzato, ma vabbè) 🤐… 
Facci sapere poi come va a finire con l'assistenza 

 

OT: non so se sia la tua prima Whirlpool a carica dall'alto, e siccome dubito che abbiano risolto il problema della ruggine alla lamiera del coperchio, ti consiglio di asciugare per bene alla fine di ogni lavaggio la sua parte interna; così eviti il mal di testa di riverniciarlo (a me è successo dopo nemmeno due anni dall'acquisto) e/o cambiare la molla che lo tiene aperto, che anche se è rivestita di plastica col tempo marcisce lo stesso

[rbacchi]

Ciao UABC80,

grazie per la dritta. Si è la prima lavatrice Whirlpool. Ho altri elettrodomestici della stessa marca, fra cui un forno (marcato IKEA) che ha svolto negli anni il suo lavoro (faccio il pane quasi tutti i giorni) e al quale ho cambiato un paio di relè che si erano "incollati". Mi dilungo per raccontare uno strano baco (non ne è venuta a capo neppure l'assistenza nei primi tempi dall'acquisto): quando programmo la cottura, ed in particolare l'ora dello spegnimento, dopo 10:59 passa a 10:60 10:61 ... salvo poi "guarire" verso 11:15.

 

Beh tornando a noi, l'assistenza verrà l'8/1 intanto posto le foto della chiusura.

Ciao, rb