problema citofono

[kkava]

ciao

ho questo citofono ,funziona la fonia e la ricezione ma no  l'apertura della porta condominiale e del cancelletto.E' posizionato in un appartamento che ho acquistato.Premendo il tasto aux si sente l'impulso,mentre il tasto serr non da nessun segnale.

Come potrei risolvere?Non ho modificato niente,non ricordo se il precedente inquilino aveva problemi ,ma mi sembra che precedentemente quando sono arrivato  funzionava.

Allego foto

 

 

grazie e buona giornata