Bticino 344652 e ring intercom

[MikeC]

Buonasera, mi ritrovo all'improvviso nella situazione che il ring audio, collegato al video citofono bticino modello 344652 che mi ha sempre funzionato, non riesce ad attivare l'apertura porta, è rimasta solo la funzione di chiamata e risposta da remoto che serve a ben poco. A nulla sono valse le richieste di assistenza, anzi mi hanno inviato anche un'unità sostitutiva ma niente.

Ho verificato i cavi e il cablaggio, resettato tutto e riconfigurato ma il test fallisce.

Può dipendere dall'impianto condominiale? Mi sembra strano che abbiano modificato qualcosa. 

Inserisco la foto del collegamento.

E' successo a qualcuno?