Problema Videocitofono Bpt Serie Lithos

[M.B.PROGETTI]

Buongiorno a tutti!

Ho il seguente problema:

ho installato un impianto con tre apparecchi (di cui due con video) presso una villetta, ma i proprietari si lamentano (ad ho constatato di persona) che se il tasto sulla postazione esterna non viene premuto con forza o viene premuto nella parte bassa anzichè nella parte alta, la luce a led della postazione esterna si illumina, si sentono i sei segnali di chiamata ma all'interno dell'abitazione non suona nessun apparecchio!!!!!

Qualcuno ha avuto problemi simili???

Datemi una mano perchè non so che fare.....