Errore lavatrice Miele nuovissima - afflusso acqua

[vanzina]

Ho acquistato una lavatrice Miele con il sistema di dosaggio automatico del detersivo e dopo 6 lavaggi ha iniziato a bloccarsi segnalando "afflusso acqua". Il tecnico ha allungato i tempi di carico dell'acqua asserendo che abitando al 3 piano la causa potrebbe essere l'autoclave e un calo di pressione dell'acqua. Sul libretto di istruzioni viene richiesto minimo 1 bar. Nello stesso momento in cui va in blocco se apro il rubinetto del lavatoio presente a 30 cm che credo appartenga allo stesso circuito invece esce acqua a dismisura. Inoltre quando va in blocco, l'acqua non entra nel cestello che resta completamente asciutto e guardando il carico dell'acqua rimuovendo la vaschetta entra pochissima acqua. Altre volte invece entra molta acqua da tutti gli ugelli. Faccio presente che allo stesso rubinetto 10 gg prima una lavatrice Miele di 20 anni ha sempre fatto il suo dovere senza problemi. Cosa mi consigliate perchè sono disperato e ho la moglie nervosissima. Grazie Carlo

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[puma87]

Ciao Carlo, è in garanzia quindi deve provvedere per forza l'assistenza altrimenti se ci metti mano tu rischi di far decadere la garanzia...

Ti consiglio di contattarli nuovamente pretendendo la risoluzione del problema a loro spese... e poi è una miele!!

In ogni  caso, per legge entro 2 settimane dal ricevimento della lavatrice hai diritto al reso, cioè la restituzione al venditore con rimborso completo (tranne le spese di consegna che non recuperi).

Comunque miele è famosa per l'ottima assistenza, seppur costosa, quindi batti i piedi con loro che dovresti risolvere.

E si tratta di un modello molto sofisticato, al tuo posto avrei speso la metà comprando una fantastica miele w classic, cioè modello base. Comunque ormai hai questa e spero tu riesca a risolvere in fretta...

[vanzina]

Tu hai ragione perchè il modello che mi è durato 20 anni era proprio la versione classic. Se il problema continua chiedero la sostituzione con il modello base. Il problema è che il tecnico insiste col dire che non è la macchina difettata ma il rubinetto che ha cali di pressione. Ho smontato il tubo collegato al rubinetto e posso garantire che esce un fiume in piena da quest'ultimo. Secondo me è l'elettronica che è bacata o il pressostato o qualche elettrovalvola. Per una ditta "tetesca" ammettere che un loro prodotto è bacato è come spararsi nelle.....

ciao

 

[Caciotta]

Salve. occhio a non confondere portata con pressione....  

saluti. 

[bakasana]

Qualunque sia la marca, il tecnico proverà sempre prima a dare la colpa all'utente, alla pressione dell'acqua o alle fasi lunari prima di ammettere che ci possa essere un difetto di fabbricazione nella macchina stessa.... comunque anche secondo me bisogna far pressione sull'assistenza Miele. Mia cognata ha risolto un problema simile (anche se non di lavatrice) denunciando il problema e la mancata/sbagliata/negligente assistenza sulla pagina Facebook dell'azienda in questione , che gli rispondeva in privato... e lei copiava la risposta sulla bacheca .... lo spu**anamento (si puo' dire? spero di non farmi cazziare ) on line ormai funziona meglio di una lettera raccomandata con minaccia di fare causa.

[vanzina]

Breve aggiornamento.

Ho fatto dei test e ho cronometrato anche l'acqua che esce dal rubinetto incriminato 1lt in 2,50-2.60 sec che indicativamente credo corrispondono all'incirca in 1 bar di pressione. Moltissime marche ora inseriscono nei manuali la dicitura 1 bar minimo di pressione perchè per rispettare tempie consumi occorre avere una certa pressione per poter manterenere il famoso A+++ dell'elettrodomestico. Ho fatto numerosi test e la lavatrice non si è più bloccata ma aspetto il sabato che è il giorno critico con il maggior consumo di acqua. Vi farò sapere.

[Ciccio 27]

Immagino che in 20 anni non chiudevate mai il rubinetto, e adesso questo s'è mezzo grippato...