Nessuna connessione a internet

[Rosinella87]

Ciao a tutti, mi sono appena iscritta e sono ignorantissima in materia.

Ho acquistato un modem ADSL2+ Wi-fi N V.9.0, ho collegato i cavi e i led di ADSL e Wi-fi sono fissi verdi, quello internet è spento. Aprendo la pagina di chrome compare la finestra di gestione del modem e la scritta "la connessione PPPoE sul PC non è attiva, è necessario connettere manualmente il proprio PC ad internet. Ho fatto una ventina di telefonate al 187, ogni operatore mi da una risposta diversa ma nessuno risolve il problema.

Qualcuno saprebbe dirmi cosa fare?

Grazie

[Andrea Annoni]

Se hai Alice/TIM come provider devi andare nel modem e attivare una connessione PPPoE/PPPoA usando le credenziali che ti sono state rilasciate oppure se non le hai (come è probabile) inserisci nel campo User e Password: aliceadsl per entrambi.

 

Se hai quello brandizzato segui questa guida:

https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_windowLabel=InternetPortlet_82&_pageLabel=InternetBook&nodeId=/AT_REPOSITORY/630093&radice=consumer_root#

 

 

Assicurati comunque che il servizio sia attivo......... e questo te lo devono dire al servizio clienti