Problema improvviso con flusso video bticino x30013e

[tiskone]

Ciao a tutti,

poco tempo fa ho installato il videocitofono in oggetto e tutto è funzionato correttamente fino a 3 giorni fa quando mi sono accorto che non riesco più a vedere il flusso video (ne dal monitor ne dall'app) invece l'audio si sente correttamente. Al posto del video si vede un segnale disturbato. Altra cosa strana se provo dalle impostazioni ad effettuare un aggiornamento del videocitofono continua a dirmi che non sono connesso alla rete wifi ma questo non è vero perchè tutte le serrature (ne ho in tutto 3 collegate con l'aggiunta di due 346210 in parallelo) funzionano correttamente anche da fuori casa e comunque riesco a collegarmi dall'app al videocitofono. Da cosa potrebbe dipendere? Ho provato a controllare i collegamenti sia sul PI che sul PE e sono collegati correttamente come prima quando funzionava.

Grazie!

[Maurizio Colombi]

Se questo sistema è stato installato

9 ore fa, tiskone scrisse:

poco tempo fa

personalmente contatterei un CAT BTicino!

[tiskone]

dite di provare a chiamare l'assistenza? secondo me è rotta la telecamera, perchè l'audio sia in entrata che in uscita funziona correttamente, anche il wifi è ok e tutte le serrature vanno sia dal PI che da app.

[marco.caricato]

Se vuoi avvalerti della garanzia e l'unica cosa da fare...non fare altre prove o manomissioni...