Reset SkyQ Black - bloccato in cfg impianto

[nicola1]

Ciao a tutti.

Ieri ho rinnovato l'abbonamento a sky fermo da qualche mese.

Già prima di "dismettere" il decoder nel periodo immediatamente successivo alla scadenza, dove di solito i canali free comunque si vedevano, avevo messaggi del tipo "problema di visione controlla la parabola" ma pensavo fosse dovuto alla cessazione dell'abbonamento (di fatto fino al giorno prima della scadenza ho visto tutto regolarmente)

 

Quando poi ieri ho ricollegato il decoder, mi ha avviato la "configurazione impianto" ma pur selezionando dCss non ha trovato transponder.. (ho un impianto dcss con lnb di sky)

Ho provato a selezionare SMATV per vedere se si "sbloccava" la situazione tornando poi alla configurazione dcss, ma ora il decoder rimane bloccato su 0 transponder.

 

Il segnale è a tutt'oggi buono perchè collegando un vecchio MySky bianco riesco a vedere tutto..

 

Qualche domanda:

- procedure per far uscire da questo loop lo sky black?

- se lo porto in un service me lo cambiano gratuitamente o devo spendere?

sono ancora entro i 14gg e piuttosto di spendere altri soldi faccio il recesso anticipato e restituisco tutto...

 

grazie a tutti!
N

[snipermosin]

Salve.

Devi chiamare il numero verde Sky, spiegare il problema all'operatore a cui darai gli estremi dell'abbonamento, fatto questo ti sbloccheranno il decoder.

Succede sempre al rinnovo dopo una scadenza.

Modificato: 30 ottobre 2019 da snipermosin

[del_user_171983]

Hai provato a fare l'aggiornamento del software?

A resettare alle impostazioni di default?

Magari non c'entra nulla ma visto che il decoder e' stato fermo io proverei.