Problema trasferimento backup su nuovo pannello operatore TP1200 Comfort

[Marcodeb998]

Buonasera a tutti, su un macchinario in azienda abbiamo un Simatic HMI TP1200 Comfort a cui abbiamo sempre fatto backup e ripristino software con Pack & Go senza alcun problema. 

Purtroppo il pannello dopo 10 anni di funzionamento sta morendo, ha blocchi improvvisi, il touch screen non funziona più quindi ne abbiamo acquistato uno identico nuovo ma mi trovo in difficoltà a fare il ripristino con Pack&go facendo le stesse procedure che utilizzavo col vecchio pannello comunque ricevo l'errore "trasferimento non riuscito" con il promt dei comandi su windows riesco a pingare l'hmi, ho provato con ProfiBus e pure con usb ma nulla da fare, ho provato la procedura anche su altri pc ma il risultato non cambia, cosa può essere? 

 

Grazie