Tv Panasonic 50GX710E - Non compaiono più le Apps

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Ciao a tutti, ho un problema con questa tv Panasonic modello 50GX710E. Da qualche giorno non riesco più ad accedere alle Apps. Schiacciando l'apposito tasto sul telecomando, si apre la schermata delle Apps, ma completamente vuota con il menù in alto ma non c'è verso interagire in alcun modo, schermo bloccato, riesco solo ad uscire con il tasto exit. Ho provato a scollegare la tv dalla rete elettrica per vari minuti per poi riaccenderla, ma il problema persiste. C'è un modo sicuro per ripristinare le Apps? Grazie