Contatore appena installato non dà corrente

[robbyzz]

Salve, avevamo fatto richiesta di allaccio nuova utenze e i tecnici sono andati a fare l'installazione senza avvisarci e ci siamo ritrovati il contatore installato senza aver avuto la possibilità di chiedere qualcosa. Adesso abbiamo collegato un multimetro ma non rileviamo tensione esce 0V. Sono riuscito a contattare telefonicamente il tecnico che ha fatto l'installazione e mi ha detto che con il multimetro segna giustamente 0v perchè i nuovi contatori non funzionano fino a quando non si stringe una vite. Di quale vite si tratta ? 

 

[robbyzz]

Preciso che il tecnico mi ha detto che il contatore è di seconda generazione 

[click0]

se deve stringere viti di qualsiasi natura sul contatore, toccherà ad un tecnico...

 

il contatore è attivo?

schiaccia il tasto sul contatore e vedi se è attivo

[robbyzz]

Si sul display ci sono delle scritte tipo pot. istantanea 0, numero POD, ecc... ci sono collegati un cavo grigio su fase e uno blu su neutro che vanno a un magnetotermico (a distanza 1 metro dal contatore) che protegge il montante perchè lungo 30 metri. Se si alzano le leve del contatore e del magnetormico posto i puntali del multimetro sul cavo da 10mmq non esce tensione. Anzi se vogliamo essere precisi abbiamo 4/5 V. Se si abbassano tutte le leve il multimetro segna 0 V assoluto. Il tecnico della compagnia elettrica dice che è tutto a posto e dice che non esce tensione fino a quando non si stringono delle viti o una vite, non ho ben capito al telefono.

Edited October 22 by robbyzz

[reka]

lo hanno installato ma non attivato, mancherà qualche cosa per perfezionare l'allaccio.

 

[click0]

se nelle voci appare "contatore chiuso" o un qualche cosa di simile il contatore non è attivo e va stipulato un contratto

ma normalmente la leva del contatore non si alza

 

se hai già un contratto e il contatore non riporta diciture a riguardo e se ti sei collegato sotto al contatore (e non hai preso la gomma dei fili) e se la leva del contatore si alza

devi avere tensione

apri intervento per guasto al fornitore

[Stefano Dalmo]

Deve essere attivato . Il contatore lo può mettere anche una ditta terza , inviata da enel distribuzione , 
devi chiamare il fornitore e  deve venire chi lo attiverà 

[robbyzz]

40 minuti fa, Stefano Dalmo ha scritto:

Deve essere attivato . Il contatore lo può mettere anche una ditta terza , inviata da enel distribuzione , 
devi chiamare il fornitore e  deve venire chi lo attiverà 

Si infatti lo ha messo una ditta esterna autorizzata ad operare nella mia zona. Il contratto di fornitura è stato stipulato contemporaneamente alla richiesta di allaccio. Il tecnico insiste dicendo che il contatore è installato e viene erogata energia. Non so come abbia fatto le prove perchè ogni volta che facciamo richiesta di intervento loro non chiamano se non dopo che sono stati sul posto. In pratica non riusciamo ad essere presenti quando intervengono....quindi se la cantano e se la suonano da soli e non riusciamo a venirne a capo. Tra qualche giorno verrà un elettricista a fare verifiche e se non funziona per colpa loro mi farò rimborsare l'intervento a vuoto dell'elettricista.
Al telefono il tecnico mi ha detto chiaramente che se proviamo a misurare la tensione non vedremo niente fino a quando non si stringono le viti ma io sinceramente oltre alle viti dei morsetti fase e neutro e le viti del coperchio che copre la morsettiera non ho trovato altre viti.
Allego una foto in cui si vede questo foro e in fondo sembra ci sia una vite a stella.

Edited October 22 by robbyzz

[robbyzz]

2 ore fa, click0 ha scritto:

se nelle voci appare "contatore chiuso" o un qualche cosa di simile il contatore non è attivo e va stipulato un contratto

ma normalmente la leva del contatore non si alza

 

se hai già un contratto e il contatore non riporta diciture a riguardo e se ti sei collegato sotto al contatore (e non hai preso la gomma dei fili) e se la leva del contatore si alza

devi avere tensione

apri intervento per guasto al fornitore

non appaiono scritte simili, la leva si alza e abbassa a piacimento ma nel cavo non c'è tensione 

[reka]

quella è una torx.

chi paghi dice che per lui è a posto mentre l'installatore sa di non averlo attivato quindi.

 

domanda: l'ìinstallatore ti ha detto perchè non è stato attivato? il problema è che non c'eravate voi? 

[robbyzz]

56 minuti fa, reka ha scritto:

quella è una torx.

chi paghi dice che per lui è a posto mentre l'installatore sa di non averlo attivato quindi.

 

domanda: l'ìinstallatore ti ha detto perchè non è stato attivato? il problema è che non c'eravate voi? 

 

L'installatore va sul posto da solo senza avvisarci e poi al termine dei controlli va via chiama dice che sta tutto a posto. Quindi non riusciamo a capire chi dice il falso. Come si vede il contatore ha i fili di fase e neutro collegati al magnetotermico. Ai capi del magnetotermico abbiamo collegato un multimetro digitale in modalità voltmetro ma non rileva tensioni anche provando ad alzare o abbassare gli interruttori. L'installatore dice che non esce tensione se non si avvita qualcosa perchè sono contatori di seconda generazione. L'elettricista ha collegato i cavi nei morsetti ma di fatto non si rilevano tensioni e non gli risulta che per far passare tensione bisogna stringere delle viti. 

[reka]

ok, quindi perchè non ha avvitato la vite quando è venuto? immagino perchè per qualche motivo era richiesta la presenza dell'utente.. o altro?

 

e alla fine  perchè non torna ad avvitarla? non date voi disponibilità?

[reka]

e sul display escono i tuoi dati? pod, potenza contratturale ecc ecc?

 

[Stefano Dalmo]

Io sento parlare sempre del tecnico , 

ma tu devi parlare con il numero verde del fornitore per avere notizie certe della tua situazione . 
altrimenti non arrivi alla soluzione .

[reka]

il fornitore gli ha detto che per loro l'utenza è attiva e infatti il display pare essere acceso.

[mrgianfranco]

Se il contatore si arma è attivo, 

14 ore fa, robbyzz ha scritto:

il tecnico mi ha detto chiaramente che se proviamo a misurare la tensione non vedremo niente fino a quando non si stringono le viti

forse si riferisce al fatto che le viti non sono in continuità elettrica con il contatore, avete provato a mollare l'uscita e al posto dei cavi grigio e blu avvitarci i puntali del tester?

 

[Stefano Dalmo]

15 ore fa, robbyzz ha scritto:

Allego una foto in cui si vede questo foro e in fondo sembra ci sia una vite a stella.

Quella è la vite di fermo del contatore alla piastra di predisposizione.

[robbyzz]

Allora vi aggiorno, il problema è stato risolto, non c'era alcuna vite da stringere e l'elettricista aveva collegato tutto correttamente, cavi da 10mmq con puntaline e avvitato morsetti del contatore e chiusura con mascherina copertura morsetti.

C'era un problema sulla fornitura e ora hanno risolto. Infatti mettendo il multimetro sul magnetotermico adesso si leggono 230v. Dai tecnici installatori delle compagnie mi sarei aspettato meno fesserie....ci siamo impazziti per capire di quale vite parlasse ma alla fine intendeva le viti dei morsetti F e N....ma è ovvio che i cavi del montante devono essere serrati lo sanno anche i bambini. Abbiamo perso dei giorni per un problema non nostro.

Grazie a tutti per i suggerimenti.

Edited October 23 by robbyzz

[Stefano Dalmo]

Ecco !  Non poteva essere altrimenti .

grazie per l’aggiornamento .