Frigo combi Candy Ckbbs 100 raffredda troppo

[BarbaraG]

Buongiorno,

ho un frigorifero combinato Candy Ckbbs 100 acquistato nel 2019. Il modello è da incasso, ma lo utilizzo in libera installazione. 
Da circa tre settimane ho notato un progressivo abbassamento della temperatura del frigorifero e la formazione di condensa ghiacciata sulla parete di fondo e lungo il lato destro dal secondo ripiano fino alla mensolina di scolo. Il frigo è regolato alla temperatura minima 1 su 4 e va in continuo. La temperatura interna su aggira sui +2/+3 gradi. Mi congela gli alimenti. E’ stato sbrinato e il mio tecnico di fiducia ha sostituito il blocco del termostato, ma senza successo. La guarnizione asserisce perfettamente alla porta del frigorifero e del freezer e l’elettrodomestico è lontano da fonti di calore. Non riusciamo a capire dove sia la sonda di temperatura in questo modello. Non sembra visibile né nel frigorifero né nel freezer. 
Se qualcuno avesse suggerimenti su quale possa essere il problema? Grazie.