Aiuto per motore somfy basculante a sbalzo

[steno3]

Buonasera a tutti. 
Ho installato un motore Somfy Serenia 700 io su un portone basculante debordante.

Il motore e il binario sono sospesi e scendono 26 cm dal soffitto.

Il problema è che il carrello spinge sul binario spostandolo e alzandolo senza riuscire a far scendere il basculante.

Per l'apertura invece non ci sono problemi. 

Oltre a bloccarsi non capisco se ho bisogno di altri supporti per tener il binario considerando che è lungo 3,10 metri.

Grazie in anticipo