Diomede Corso Inserita: 23 settembre 2014 Segnala Share Inserita: 23 settembre 2014 (modificato) sta diventando ridicola la cosa. intanto ve lo dico, se doveste avere idea di comprare queste lavatrici perchè ridicola!? Stai seguendo la normale prassi per risolvere quel tipo di problemi... riscontrabilissimi su qualsiasi macchina... Queste cose vanno così, e anche se ci vivo tutti i giorni e mi piacerebbe taaaaanto fossero mooooolto diverse, sono regole da rispettare!!! il tecnico non esce se non prendo appuntamento. e capirai! se solo sapessi cosa c'è dietro alla gestione di un CAT... gli appuntamenti sono bazzecole in confronto (claim, resi, ricambi, autorizzazioni, form, portali... bolle e fatture!), Modificato: 23 settembre 2014 da Diomede Corso Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
_pietro Inserita: 23 settembre 2014 Autore Segnala Share Inserita: 23 settembre 2014 (modificato) ridicolo perché sono andato in un centro elencato sul sito della ariston. per prendere appuntamento con chi avevo davanti devo passare dal call center. perdiamo altro tempo in attesa di contatto, quando già mi ha accennato ai suoi buchi liberi per venire questa settimana. a te non sembra ridicolo?!!?? Modificato: 23 settembre 2014 da _pietro Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
Diomede Corso Inserita: 23 settembre 2014 Segnala Share Inserita: 23 settembre 2014 e che ci vuoi fare se c'è gente che non vuole prendersi la responsabilità di usare la fantasia per aggirare le farraggini in virtù della velocità ma soprattutto della maggior soddisfazione del cliente!? I call-center sono un passaggio obbligato per monitorare i flussi.... PURTROPPO! D'altra parte per certi clienti sembra un lusso riuscire ad otterene e conservare il numero diretto di un tecnico (ah! ora me lo segno in rubrica!) con buonapace del tecnico stesso che poi quando ha la testa in qualche cestello o sotto qualche lavello...pronto buongiorno signora mi dica Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
_pietro Inserita: 24 settembre 2014 Autore Segnala Share Inserita: 24 settembre 2014 (modificato) continua la telenovela. ora capisco perché non ti richiamano dopo le mail e ti dicono di chiamare il call center. 3,50€ m'è costato. in pratica te lo paghi l'intervento... mò devo far una cosetta che mi han consigliato (dice di tirare che nuove aderiscono per bene), sennò mandano il tecnico. to be continued... Modificato: 24 settembre 2014 da _pietro Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
alesicilia Inserita: 25 settembre 2014 Segnala Share Inserita: 25 settembre 2014 Hanno ragione che le nuove aderiscono per bene ma se l'astina se n'è venuta in mano un c.....o di motivo c'è !! Boh uscirei pazzo !!!! Meglio andare a lavare Al Fiume come dice Diomede .. Vergogna Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
_pietro Inserita: 27 settembre 2014 Autore Segnala Share Inserita: 27 settembre 2014 (modificato) il tecnico doveva venire ieri, dice che viene martedì o mercoledì. lo dicevo che mi vogliono far perdere tempo, tanto li ho contattati nei tempi, non scappano. il numero di serie è quello sull'etichetta dietro la lavatrice (allegato) o è dentro l'oblò?! c'è modo di sapere se è una lavatrice già riparata?! to be continued... https://onedrive.live.com/redir?resid=ABBFBBAFCC38C405!10892&authkey=!AKOYzCC71tpLUYI&v=3&ithint=photo%2cpng Modificato: 27 settembre 2014 da _pietro Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
Diomede Corso Inserita: 27 settembre 2014 Segnala Share Inserita: 27 settembre 2014 Se quando la consegnano hai l'imballo originale sei sicuro che dall'uscita di fabbrica a te non l'ha toccata nessuno... e nemmeno in quel caso puoi essere sicuro che non sia già stata ricondizionata... in fabbrica Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
Ciccio 27 Inserita: 27 settembre 2014 Segnala Share Inserita: 27 settembre 2014 Il numero di serie dovrebbe essere indentico, sia dietro che riportato sopra l'oblò per comodità. Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
_pietro Inserita: 3 ottobre 2014 Autore Segnala Share Inserita: 3 ottobre 2014 (modificato) scuse e scuse, ancora non passa a vederla. sento odore di avvocati. Modificato: 3 ottobre 2014 da _pietro Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
Diomede Corso Inserita: 3 ottobre 2014 Segnala Share Inserita: 3 ottobre 2014 (modificato) sento odore di avvocati. e con chi!? Il rivenditore che se ne lava le mani o quel povero tecnico che magari (tu non lsai) non può intervenire su un prodotto in garanzia se non è trascorso almeno un certo periodo dalla data di acquisto per evitare di impicciarsi nel cosiddetto vizio di conformità? Vai al centro assistenza, ti fai fare un foglio di lavoro SCRITTO che riporti tutti i dati della macchina e del numoer di pratica registrata a sistema/call center e con quello vai dal rivenditore... a quel punto vediamo... Modificato: 3 ottobre 2014 da Diomede Corso Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
_pietro Inserita: 3 ottobre 2014 Autore Segnala Share Inserita: 3 ottobre 2014 si avevo già capito che era tutto per perdere tempo... Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
causicurti Inserita: 3 ottobre 2014 Segnala Share Inserita: 3 ottobre 2014 Ciao, secondo me hai aspettato troppo. Per legge se la macchina presenta dei difetti deve essere sostituita entro 14 giorni. Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
_pietro Inserita: 3 ottobre 2014 Autore Segnala Share Inserita: 3 ottobre 2014 no no ho mandato mail per avvisare del difetto nei 14 giorni, ho la mail con l'appuntamento sempre nei 14 giorni. non scappano tranquilli. Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
_pietro Inserita: 4 ottobre 2014 Autore Segnala Share Inserita: 4 ottobre 2014 minacciare avvocati con le carte in mano fa sempre un certo effetto. è venuto di corsa. ha cambiato il blocco chiusura o come lo chiama, ha testato un lavaggio e il resto pare andare perfettamente. gratis of course. quindi riepiloghiamo... per chi si trova/troverà nella stessa situazione alle mail informazioni rispondono tutti sempre in minuti. alle mail per problemi, negozio ed ariston, sordi sono. tra telefonate a pagamento e benzina almeno 10€ ce li ho rimessi. tra scuse varie frizzi e laccheri tre settimane mi han fatto perdere. quello che preme di più, dal negozio al rivenditore al call center, è vendere l'estensione di garanzia... Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
Diomede Corso Inserita: 4 ottobre 2014 Segnala Share Inserita: 4 ottobre 2014 Bene, l'importante è aver risolto e condiviso con il forum la soluzione. è vendere l'estensione di garanzia... e tu non sai quanto bisogna ringraziare che esistano le estensioni...per gli utenti e per i tecnici! Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
_pietro Inserita: 4 ottobre 2014 Autore Segnala Share Inserita: 4 ottobre 2014 (modificato) soprattutto per i tecnici mi son scordato di ringraziarvi per la dritta sul numero di serie, adesso aspetto i buoni benzina. muti anche su questo furono. Modificato: 4 ottobre 2014 da _pietro Link al commento Condividi su altri siti More sharing options...
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