PROBLEMA CON batterie di accumulo PYLONTECH H48050

[Ilario56]

Chiedo un aiuto a chi ne fosse a conoscenza per questo problema che non riesco a risolvere con l'installatore:
In un impianto Fotovoltaico co Inverter SOLAX da 10,20 Kwh erano collegate 4  batterie di accumulo PYLONTECH H48050 per un totale accumulo di 9,60 Kwh e tutto funzionava correttamente, poi ne sono state aggiunte altre 4 stesse caratteristiche e a detta dell'installatore con SOC 100% (forse le altre non erano alla stessa capacità) di fatto ora l'impianto dovrebbe accumulare 19,20 Kwh ma così non è, anzi da quello che riporta l'app. la massima carica che fa sono 7,20 Kwh e poi indica 100% 
Avete idea di cosa sia successo, come si potrebbe sbloccare , Grazie