Video citofono urmet 1750 non funziona apri porta

[Beppe82]

Salve a tutti, come da titolo, nel mio video citofono, non funziona più l'apri porta. Premesso che è un condominio e, gli altri condomini non hanno problemi, il tasto fisicamente "funziona" poiché oltre ad aprire il portone, in contemporanea attiva la luminaria della scala (e questo avviene), non riesco a farmene una ragione. A dirla tutta un paio di giorni fa... mi è capitato con un corriere che si lamentava con un "non apre non apre" ma in parallelo era uscito qualcuno dal palazzo ed morta lì la cosa non dandoci peso. Poi ho visto che era vero! Questo se può essere d'aiuto, mia moglie pulendolo, ha tenuto premuto a lungo il primo bottone in alto (quello con i 3 puntini) "ho pensato", magari ha cambiato qualche impostazione o altro. Curiosando su internet non ho trovato nulla, apparte voi che parlate del medesimo. Ho provato persino a resettare ma niente. Consigli per favore? Premetto che non sono un tecnico. Grazie a tutti