Not ENROLLED Alien/G

[coregiuli]

Salve a tutti, non so se qualcuno di voi mi può aiutare, da qualche giorno la mia tastiera è inutilizzabile, appare un messaggio "NOT ENROLLED K01 P01". Tutto è partito 3 notti fa, allarme disinserito, arrivavano chiamate di allarme senza che la sirena suonasse, e messaggi con "guasto scomparsa tastiera" e " guasto scomparsa lettore", questo per un'ora circa, poi continuava solo ad illuminarsi e spegnersi e sentivo anche un click mentre si illuminava, la mattina la trovo con questo messaggio e anche premendo qualsiasi pulsante sul menù non fa niente, il mio installatore dice che bisogna cambiare la tastiera, secondo voi è così? 

Allego una foto della tastiera.

Grazie a tutti