Argo Ventosole Si Spegne. - Possibile anomalia nell'erogazione del gas?

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Salve a tutti, oggi nel primo pomeriggio mi chiama una cliente affezionata dicendo che da ieri sera tardi ha problemi a casa con il gas metano. Secondo lei la fiamma dei fuochi del piano cottura è calata di intensità, ma il problema più grande ce l'ha l'inquilina del piano inferiore a cui non rimane accesa la stufa a gas che usa per scaldare l'appartamento. La stufa in questione è una Ventosole della Argo da me installata circa due anni fa. Arrivo sul posto, verifico che tutte le valvole siano aperte e provo ad accendere i vari utilizzatori. Al secondo piano, dove abita la signora, c'è una caldaia Savio Micronew che funziona alla grande. Fiamma pulita, non ha problemi di alcun tipo. I fuochi del piano cottura si accendono tutti correttamente, anche se la signora dice che fino a l'altro giorno le fiamme erano più intense. Il piano cottura del primo piano, dove abita l'inquilina, funziona regolarmente. Provo ad accendere la stufa. La fiamma pilota si accende correttamente e appena giro la manopola parte regolare la rampa del bruciatore, funziona regolarmente per un periodo variabile da qualche secondo a un paio di minuti poi tac, si spegne del tutto, fiamma pilota compresa. Ipotizzo un malfunzionamento della termocoppia, però non avendo esperienza su stufette di questo genere non me la sento di metterci mano e consiglio di chiamare un tecnico di zona che si occupa della riparazione di detti apparecchi. La signora però insiste che secondo lei è calata l'intensità delle fiamme e che anche la stufa, la sera prima, faceva delle fiamme più basse. Possibile che la causa dello spegnimento dell'aparecchio sia un'anomalia nell'erogazione del gas? Nel caso non dovrebbe avere problemi anche in accensione e soprattutto non dovrebbero spegnersi anche i fuochi del piano cottura? Ad ogni modo io non potevo intervenire in alcun modo, poi di domenica pomeriggio non avevo neppure a disposizione un manometro per misurare l'eventuale pressione del gas. Ho consigliato di chiamare l'ente erogatore per sapere se c'erano stati problemi in zona anche se secondo me il problema è tutto della stufetta. Voi che dite?