Il climatizzatore non avvia il riscaldamento

[LEMARCO]

Salve,

si tratta di un climatizzatore SHARP ECO INVERTER AY-XP09ER (unità interna) AE-X09ER (unità esterna) Cod. 41002000 con PLASMACLUSTER , montato e funzionante senza problemi da oltre dieci anni, che dalla precedente stagione invernale NON AVVIA IL RISCALDAMENTO e ad un certo punto messaggia il seguente errore :  - 0 e 11 alternativamente intermittenti tra di loro.

Il manuale dell'apparecchio non riporta tali codici di errore, ma semplicemente la seguente informazione: "L'UNITA' E' IN FASE DI PRERISCALDAMENTO O DI SBRINAMENTO".

Però, delle volte, dopo vari tentativi funziona perfettamente. Le batterie del telecomando sono nuove e cariche.

Se il problema sta sul preriscaldamento o sbrinamento, cosa bisogna fare? oppure il codice - 0   11 indica altro guasto?

Grazie e Buona giornata